Lieferung

Rücksendung Gefahrgut

Gefahrgut richtig verpacken und zurücksenden – Was private Haushalte wissen müssen Nachhaltigkeit beginnt nicht nur beim Einkauf, sondern auch beim bewussten Umgang mit Rücksendungen. Besonders bei sogenannten Gefahrgütern – etwa bestimmten Reinigungsmitteln oder Rohstoffen – gibt es wichtige Regeln, die den sicheren Transport betreffen. Was ist Gefahrgut?Gefahrgut umfasst Stoffe oder Produkte, die aufgrund ihrer Eigenschaften […]
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Gefahrgutversand Ausland-Inseln

Leider gibt es keinen Paketdienst, der Gefahrgut (Essig, NaOH, etc. ) ins Ausland transportiert. Daher ist es uns nicht möglich, Kunden dort zu beliefern. Das gilt auch für die deutschen Inseln und Büsingen (deutsche Enklave in der Schweiz). Möglich ist nur der Versand von Palettenware via Spedition. Hierfür fallen aber mindestens 300 Euro pro Palette […]
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Informationen zur Ausfuhr und Zahlung aus dem Ausland

Wir freuen uns, wenn unsere Produkte auch über die Grenzen hinweg gefragt sind. Trotzdem gibt es bei Ausfuhren – insbesondere außerhalb der EU – einige wichtige Punkte zu beachten. MwSt-Erstattung bei Ausfuhr:Früher war es möglich, sich bei Ausfuhren – etwa in die Schweiz – unter bestimmten Voraussetzungen die deutsche Mehrwertsteuer erstatten zu lassen.Hierfür benötigten wir […]
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Auftrag ist nicht Vorhanden

Wir finden leider keinen Auftrag von Ihnen im Bestellsystem. Dies können viele Ursachen sein. Damit wir Sie schnellstmöglich beliefern können, bestellen Sie die Ware bitte neu. Sie können uns auch gern auf diese Nachricht antworten und Ihre Bestellwünsche mitteilen. Wir werden diese manuell im Bestellsystem eingeben. Sie können die Bestellung im Anschluss per Banküberweisung oder […]
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Retouren / Wiederruf

Wir haben Ihren Widerruf erhalten und werden diesen natürlich umgehend bearbeiten. Wir setzen alles daran, unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten. Durch stetige Produktkontrollen stellen wir sicher, dass die Qualität unserer Produkte einwandfrei ist. Unser Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen. Sollte es doch einmal etwas zu beanstanden geben, sind wir […]
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Mwst erstattung privat

Falls Sie Waren aus der EU ausführen, beispielsweise in die Schweiz, können sie sich unter bestimmten Voraussetzungen die MwSt. erstatten lassen. Hierfür benötigen wir ein vom Zoll abgestempeltes Papier im Original, zudem Ihre IBAN und BIC oder ihre Paypal-Daten. Da die Vorgänge einen hohen verwaltungstechnischen Aufwand ( Gutschrift, Storno, neue Rechnung, Umbuchungen in der Finanzbuchhaltung, […]
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Hermes Amazon

Leider wurde Ihnen durch ein Software-Problem bei Amazon der falsche Paketdienst aber die richtig Nummer übermittelt Nachstehend erhalten Sie die korrekte Paketnummer von Hermes. Dort können Sie jederzeit den Verlauf des Transportweges einsehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
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Ersatzlieferung angenommen

Wir haben durch die Sendungsverfolgung festgestellt, dass sowohl die erste Lieferung als auch die Ersatzlieferung bei Ihnen angekommen ist und das Paket angenommen wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie die Sendung behalten möchten und senden ihnen beiliegend eine Rechnung zu. Wir bitte um Ausgleich innerhalb 14 Tagen.
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Erneute Lieferung

Wir werden die Ersatzlieferung umgehend an Sie versenden. Sollte die ursprüngliche Lieferung wider Erwarten doch bei Ihnen eingehen, verweigern Sie bitte die Annahme. Sollten Sie die Sendung dennoch zweimal erhalten und auch behalten wollen, werden wir Ihnen eine Rechnung ausstellen, die Sie überweisen können.
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Versandkosten

Die Versandkosten setzen sich aus verschiedenen Faktoren zusammen, die alle notwendig sind, um Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zu Ihnen zu liefern. Dazu gehören: Arbeitsaufwand für das Kommissionieren und Verpacken: Die Zeit, die wir aufwenden, um Ihre Bestellung sorgfältig zusammenzustellen und für den Versand vorzubereiten. Verpackungsmaterialien: Hierzu zählen Kartonagen, Klebeband, Etiketten und Füllmaterial wie […]
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Mwst senkung

Wir geben die aktuelle Senkung der Mehrwertsteuer nicht in direkter Linie an unsere Kunden weiter. Die Preise unserer Produkte sind stets sehr niedrig kalkuliert. Da jeder Artikel einzeln in jedem Shop angepasst werden müsste, würde diese Änderung mehr Kosten verursachen, als die eigentliche Reduzierung der Mehrwertsteuer mit sich bringt. Sie können sich aber sicher sein, […]
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Mwst freie Lieferung

Sobald die Ware bei Ihnen im Zielland angekommen ist, benötigen wir für Lieferungen innerhalb der EG eine Gelangensbestätigung Für Lieferungen außerhalb der EU einen Ausfuhrbeleg oder eine Spediteur Bescheinigung. Generell können wir bei Abholungen keine Verzollung der Ware vornehmen. Bitte beauftragen Sie den abholenden Spediteur mit der Zollabwicklung, falls Sie die Ware in ein Nicht-EU […]
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